课程时长:2天,12小时
课程背景:
作为管理者,需要带领团队完成既定的工作目标,需要计划、组织、协调、领导和控制等职能的协同作用,更高效的实现业绩。
管理者在带领团队实现目标的时候,遇到的主要挑战是六个方面:
1.选择什么样的人,组建自己的团队,如何看人更准?
2.工作布置委派下去了,而常常带来后续执行的诸多矛盾,问题的根源出在哪里?
3.员工不会做,没有自己做的好,怎么办?如何让从小白变成熟手、高手?
4.员工做事意愿不高,没有积极情绪和活力,怎么办?
5.员工出问题,犯错,违规怎么办?
6.任务结束,如何给员工正确及时的反馈,进入更有动力的新循环?
这些问题是管理者每天都可能遇到的,本课程为解决这些问题提供有效的方法和工具,让你很快上手,克服这些挑战,成为尽在掌控的管理者。
成为优秀的管理者,最重要的是知己,你要清楚自己的角色,自己能力的优势和不足,要清楚自己心态和面临的挑战,让自己成为团队的主心骨,才能更好的通过管理核心六任务的诸多技巧,带领团队,实现高绩效。
本课程设计就是机遇管理者这些挑战情形而设计的。
课程模块:
1.知己达人-由内而生的智慧
2.选择人-知人善任,先人后事
3.要求人-有效委派工作决定好结果
4.激励人-你赞赏什么,就会得到什么
5.训练人-从小白到高手之路
6.辅导人-直面问题员工,升华领导力
7.评估人-有效反馈,共同复盘,再接再厉
8.总结与行动
课程目标:当本课程学习结束时,学员能够掌握管理者所需的关键管理技能:
1.在自我认知方面,明角色,知长短,保持阳光心态,做一个主动积极的管理者 ;
2.在选择人方面,清楚用人标准,能够熟练运用STAR面试技术,了解员工选择人才;
3.在要求人方面,准确理解上级任务,并掌握委派任务的步骤与技巧,布置工作;
4.在训练人方面,了解员工技能状况,并按照训练四步曲,展开有效训练;
5.在激励人方面,掌握有效激励和赞赏员工的方法;
6.在辅导人方面,掌握对问题员工进行惩戒辅导步骤和技巧;
7.在评估人方面,掌握进行绩效评估面谈的方法与技巧等
课程特色:
以学员为中心,结合影视案例,学员真实问题的研讨,小组演练,讲师点评等多种学习方式,在课堂上更好的理解和使用管理工具,实战性强,互动性高,讲师点评深入浅出,课堂输出管理工具及表单,更好的指导学员课后应用。
课程纲要:
模块一:知己达人——由内而生的智慧
1.学习团队组建及课程介绍
2.卓有成效管理者价值:帮助主动脉 打通微循环
3.经理对于员工的影响:加入看公司 离职看经理
4.管理者角色定位
5.管理者核心能力优缺点分析及成长路径
6.管理者的根本素质:正心诚意
7.保持积极心态:心理学ABC原理,思维决定成败
8.化解压力,主动积极前行
9.何为管理?
10.把握关键:管理核心六任务
模块二:选择人——知人善任,先人后事
1.用人失误的损失?
2.知人者智:你对员工了解多少?
3.一个高绩效者重点考察哪几项能力?
4.明确用人标准:你用什么样的人最恰当?
5.面试的基本假设及原则
6.用成功事例识别能力:经典STAR技术应用
7.用人有方:发挥所长、互补协作
模块三:要求人——有效委派工作决定好结果
1.活动:一项小组任务
2.成功的委派和失败的委派
3.任务来源:如何准确理解了上级的要求
4.工作任务委派步骤与方法
5.委派工作的四种授权等级
6.任务委派注意事项
模块四:激励人——你赞赏什么,就会得到什么
1.激励模型
2.赞赏员工,激发动力
3.赞赏的原则
4.赞赏的步骤与方法
5.员工激励案例剖析
6.整合式激励:员工激励方法
模块五:训练人——从小白到高手之路
1.小白面临的问题和挑战?
2.岗位训练:员工发展路径图
3.庖丁解牛:让工匠精神打造专业团队
4.训练资源开发
a)梳理业务SOP,萃取经验,有效复制
b)师徒制:最古老也是最经典的人才成长机制
5.岗位训练四步曲:准备、呈现、试做、考核
6.训练注意事项及措施
模块六:辅导人——直面问题员工,升华领导力
1.是否需要批评和惩戒?
2.辅导员工是什么?
3.辅导能给管理者和员工带来哪些好处?
4.哪些情况需要辅导程序?
5.辅导原则
6.辅导准备工作
7.辅导步骤
8.辅导应用的挑战情况及处理
模块7: 评估人——有效反馈,共同复盘,再接再厉
1.绩效面谈的好处?
2.绩效面谈误区
3.如何进行绩效面谈准备?
4.绩效面谈原则
5.绩效面谈步骤和技巧
6.绩效面谈挑战性情况及应对
模块八 总结与行动
1.课程总结及分享
2.制定课后《学习应用行动计划》(作业)
3.课程效果学员评估
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