卓越团队凝聚力建设的五项修炼-体验式训练工作坊

【课程背景】

团队是组织的战斗力单元。团队成员在打仗的过程中，彼此信任，团队才有凝聚力。在艰难场景中，团队成员互相激励，取长补短，才能攻坚克难，持续实现非凡卓越。

通过对1000位团队负责人的深度调研访谈，我们发现，团队领导者在打造团队凝聚力时，需要克服团队的五种障碍：

1.缺少信任。团队成员之间，团队和领导者之间信任不足，情感关系内耗；

2.惧怕冲突。表面意见一致，团队缺乏冲突处理的规则，逃避冲突，关系容易破裂；

3.缺乏承诺，在关键目标达成碰到困难时，容易放弃，缺乏背水一战的勇气；

4.逃避责任，团队协作缺乏有效性，只做现有能力内的努力，无法激发团队成员潜力；

5.忽视结果，只关注个体目标，对团队大目标缺乏关注，缺少横向链接的方法和动力。

本课程通过高互动的体验式工作坊训练，为学员提供实用的工具方法。通过评测，对团队状况进行整体诊断。通过导师与学员的高度互动的工作坊训练，帮助团队成员深度理解团队协作的五种障碍，并学会运用提升团队凝聚力的针对性技能与工具，发挥团队最大潜能，提升团队协作水平和凝聚力，打造非凡卓越团队。

【课程收益】

1.分析团队协作和凝聚力的现状，对所在团队的协作水平有深度的认识与理解，

2.基于团队凝聚力建设的五种障碍模型，了解有凝聚力的团队期望；

3.深度理解团队信任、冲突解决、兑现承诺、授权责任、达成结果五大要素，掌握团队凝聚协作技能；

4.制定团队凝聚力改进行动计划，持续增强团队的凝聚力和效能。

【课程对象】

希望提升团队管理能力，增强团队的凝聚力的中高层管理者，

【课程时长】2天，6小时/天

【课程特色】

1.不仅是一门培训课程，更是一个持续提升团队能力的系统和流程

2.有针对性，诊断现有团队水平，聚焦深度探讨形成方案，使团队水平整体有效提升

3.提供丰富工具包和学习资料，帮助您在团队打造中持续实践，刻意训练形成习惯

4.学习方法丰富，团队测评、互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨，提升参与度

【课程大纲】

一、团队凝聚存在哪些障碍？

1.形成学习团队

2.优秀团队的特点

3.认识团队协作的五种障碍

缺少信任

惧怕冲突

缺乏承诺

逃避责任

忽视结果

体验活动：列出你认为优秀团队的一个特点

二、团队凝聚力水平测评：我们的现状如何？该朝着什么方向努力？

1.描述团队协作的38种行为

2.团队成员评价

3.评测团队凝聚力现状

4.行为改进方向与持续提升指导

体验活动：团队协凝聚力测评

三、如何有效建立信任

1.信任是团队协作的基础

2.信任的基本归因错误

3.信任加速体验

个人经历分享

团队信任经历

4.团队信任的维护与加固

团队信任加固方法

核心：领导者以身作则

体验活动：个人经历分享

体验活动：描绘团队关系网络图谱

四、如何有效掌控冲突

1.认识你对团队冲突的舒适程度

良性的建设性冲突及事件分享

破解破坏性冲突及事件分享

2.四种冲突源

信息障碍

环境障碍

关系障碍

个人障碍

3.团队冲突解决方法

模型

策略

方法

案例分析：跨部门冲突

体验活动：制定团队冲突处理章程

五、如何有效做出承诺

1.全情投入的承诺是团队高效协作的体现

2.为什么团队会经常缺乏承诺

表面的意见一致

意见未被倾听、理解

意见未被认真考虑

3.提高团队成员承诺度的工作流程

明确承诺、逐级沟通

主题目标的认同与澄清

4.团队成果的方法与工具

目标分解-分解目标-标准运营目标

设定团队活动规则

案例分析：市场与销售部的目标链接

体验式练习：关键爆破与团队交锋

六、如何让团队成员担当责任

1.团队协作有效性分析

2.责任在团队协作中的体现

3.激发出成员潜力，增强责任

4.营造负责任的文化

5.领导成为成员责任感的榜样的8个守则

现场练习：团队协作有效性分析

七、如何引导团队关注结果

1.达成结果的四种干扰

以自我为中心

个人职业发展

金钱诱惑

本部门利益

2.卓越的团队是能实现他们预先设定结果的团队

3.如何引导团队成员将团队目标放在个人目标之上

4.建立团队计分板

5.用可视化的工具模板提高团队的结果关注度

现场活动：制作团队积分看板

八、课程总结（30分钟）

1.讨论：分享课程收获

2.课程总结与课后行动计划