《管理者的八项修炼》

——德鲁克管理系列之１

【课程背景介绍】

在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得最佳绩效。 

在企业资源有限，人力亟待充分发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细地思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化，可谓对症下药、事半功倍。

【培训目标】

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队和领导做为提升。

通过2天8个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

【培训对象】

适合中基层管理者快速掌握基本管理知识、技能、理念，打好管理基础

【人数要求】

为保证效果，40人以下为最佳

【培训天数】

2天

【培训方式】

德鲁克思想讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

课程大纲

Day 1

单元一 管理者的角色认知

什么是管理

管理者角色的３大误区

德鲁克论目标管理与自我控制

管理者的５项核心任务

管理能力自我测评与反馈

测评：管理者５项核心任务

情景互动：无人战鹰计划

单元二 PDCA日常管理

计划制定不周的结果和迹象

制定计划的５大益处

管理者不愿制定计划的原因

拟订工作计划的7个要素与要领

何谓不折不扣的执行

4项工作检查技巧

确保计划顺利推动的改善反馈要点

影片教学：我的工作本身就是计划

单元三 要事优先的时间管理

管理者要做正确的事

识别工作重点的有效方法

重要紧急矩阵的启示

如何避免频繁救火

管理者的关键工作分析

提升管理者自我价值的工作安排

情景游戏：沙漠求生

案例讨论：生产经理的下午安排

单元四 授权与工作安排

授权与委派的不同

管理者回避授权的原因

授权的真正意义

工作安排的流程步骤

了解自己的授权习惯

如何分析与了解下属现状

进行有效授权的7个原则

如何应对反授权

影片教学：理查德与伯纳德

案例教学：经理背上的猴子

Day 2

单元五 高效沟通

高效沟通的基本原则

沟通中的障碍与心态

沟通基本技巧

聆听

发问

反馈

有效倾听4步法

反应

探索

支持

提出忠告

实务运用

向上沟通

向下沟通

平行沟通（跨部门沟通）

客户沟通（向外沟通）

情景游戏：听音画图

情景演练：工作回馈

单元六 有效激励

什么是激励

激励成败的要素

德鲁克：确立目标、消除障碍

下属的６大常见工作障碍

发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

正确分析员工的工作动机

打破负向循环圈

不同下属使用不同激发手段的流程

教练型领导激发员工潜能4个步骤

激发下属的5个标准动作

单元七 团队合作

团队与群体的不同

团队发展阶段与测评

团队中的角色分工

6种团队角色的平衡

关系与任务的平衡

团队氛围的 5项机能障碍

巅峰团队的7项标准

情景游戏：Stand Up Guys!

测评：巅峰团队的7项标准

单元八 情境领导

领导与管理的比较

下属的4个发展阶段

命令行为与支持行为的关键及辨识

选择适合下属发展阶段的情境领导方式

指令型

教练型

支持型

授权型

领导情景选择练习

问卷测试：领导行为风格测试

情景模拟：教练型绩效面谈

单元九  总结与提升

课程总结

要带走的精华

要行动的要领