《管理者MTP修炼》

课程对象：

中初级管理者、主管及高级管理者领导者。

课程目标：

认清管理者的角色并有效定位；

如何进行团队建设并打造绩优团队；

高效的人际沟通为自己赢得机会；

有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；

如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程大纲：

第一部分 · 管理者角色认知与定位

一、管理者应有的角色认知与定位

了解新旧角色的本质差异

角色转换的心态调整

角色转换后的行为调整

名不正则言不顺

——摆不正位置，就不可能有积极的心态

每一个员工都首先要扮演的角色

职场的黄金定律

——毫无条件的和自己的上司站在同一立场

二、扮演好自己的角色

民意代表不可为

毫无原则的同情是职场的不理智行为

谨慎的发表你的个人意见

无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！

你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。

 三、管理者容易产生的角色错位

“下属的上司” 的角色错位

错位成“业务员、技术员” ；

“老好人”的错位 ；

“官僚”错位 ；

“个性化”管理 ；

“上司的下属”的角色错位

把自己错位成“民意代表” 

错位成领主

向上错位

把自己错位成“自然人”

第二部分 · 管理者的人际沟通

一、沟通的基础

沟通的内涵

沟通的原则

沟通的类型

二、人际沟通之“轨”

了解人性

沟通的“技巧”

心是大还是小

人与人是“不平等”的

抱怨与牢骚

同理共情

沟通需要“弯曲”

沟通中的自控

沟通中的面子

沟通中的伦理

注意非语言传达的信息

沟通的四种情况

沟通话题的选择

认识自我

沟通中的礼貌

不迁怒

平常心

自我对话——转移压力

三、等级沟通

下级对上级沟通

恰当表现自己

上级的知遇之恩

不要与上级争论

上级对下级沟通

别轻视下级

上级的自我调整

做上级不要做政客

四、平级沟通

一对一沟通效果

善于表达

禁忌

平级更要平等

智慧

不要过度

赏识

《菜根谭》如是说

沟通的核心问题

沟通的基本要求

第三部分 · 管理者的时间管理

一、有关时间管理的几个误区

误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；

误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；

误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；

误区四：存在万能风格；

二、做事如何讲究轻重缓急

ABC法；

目录卡/报事贴法；

任务盘存法；

回报法；

帕累托法则；

三、做事拖沓——时间的窃贼

做事拖沓的实质；

你为什么会拖沓；

你为何事而拖沓；

造成拖沓的八大因素；

四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理

设定目标；

什么也不做；

集中处理；

发现规律；

你的生物钟是怎样的；

五、学会说“不”

为什么说不；

如何说不；

为什么总想说可以；

舍弃法则；

六、填补时间漏洞

漏洞一：社交活动；

漏洞二：乱放东西；

漏洞三：遗忘事情；

漏洞四：阅读时间；

漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 · 决策——问题解决与问题分析技巧

——案例引入

有效的汇报

在什么时机汇报合适

如何汇报？

如何接受命令？

如何进行工作？

工作的基本守则

决策的思路

决策--解决问题的七个步骤

决策--解决问题七步成诗

决策--问题解决四大干扰素 

执行“有力” 四步走 

第五部分 · 管理者的团队建设

（此部分，主要是游戏与互动）

一、团队的基本要素

——游戏：疾风知劲草

沟通的乔哈瑞视窗

共同的目的和业绩目标

互补的技能

共同的工作方法

为数不多的成员

相互承担责任

二、团队为什么如此流行

——游戏：红与黑

组建团队所遇到的阻力

识别团队的两个尺度

团队发展曲线

三、成为高绩效团队

塑造企业员工习惯

大雁飞翔的启示

团队成长的心路历程

建立高绩效团队的方法