泛90员工关系——管理，从“心”开始

课程背景：职场“泛90”时代已经来临！

　　　　　作为管理者，我们怎样与这新生代的职场主力军良性互动，便成为一大重要管理课题。

　　　　　作为同样是“泛90”的年轻管理者，怎样在同辈中得到认可，带领团队共创佳绩？

　　　　　作为“老干部”的经验派，怎样理解“泛90”的价值观、行为模式、处事态度，以与时俱进的

　　　　　心态带出优秀的团队再铸辉煌？

　　　　　　　——破解新生代员工心灵密码：走进泛90、解读泛90、带动泛90，舞动我们精彩的职场生涯！

课程目标：提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

课程特色：白老师90年代进入职场任职人力资源管理岗位，近7年来每周至少两天深入企业与管理者及员工接触，潜心研究将实用的心理学理论与心理咨询技术科学、无缝地运用到实际的管理工作中的方法，并结晶成精品课程与管理者互动。

　　　　　白老师课程中的每一个理论及技术均有真实案例诠释，确保全程参与课程学员（无论教育水平如何）都能够学到真本领、领悟新理念，将所学技术落地实施。

教学方法：讲授50%，小组研讨（含案例研讨）20%，心灵互动体验及角色扮演20%，测评10%。

课程对象：企业负责人、企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员工关怀小组人员

课程周期：2天（12小时）

课程纲要：

第一章. 优秀团队，从了解开始———走进泛90

一．泛90是怎样成长起来的

    1．泛90成长背景解析

2．泛90个性心理特征解析

*对比研讨：60、70、80年代的管理者成长与诉求

二．泛90希望在工作中得到什么

　　　　　　1．需求层次论解析

　　　　　　2．盖洛普Ｑ12

*对比研讨：现有职场环境与泛90期望

三．知彼解已，促进协作

            1．气质学说

            2．性格与职业的互动

*专业性格测试

         　 *研讨：泛90与XY的辩证

第二章．高效团队，从行动开始——互动泛90

一．如何成为被泛90人员认同的上司

*开篇研讨：泛90心目中的理想上司是怎样的？

1．精准分析：我，管理泛90的优势与不足

2．泛90的心理需求解析

3．五大管理心态修炼

4．“三师一友”角色定位

　*游戏互动：赏识的力量

 二．专业的互动技术

　　1．团队组建——搭班

　　2．询问技术――引导

　　3．倾听技术——洞察

　　4．共情技术——打开

　　5．面质技术——促进

　　6．职涯规划——开发

     　　　　*案例互动

三．“留人留心”，平衡不同员工心态

    1．亚当斯的“公平理论”在泛90管理中的运用

    2．特殊员工的督导

    3．我的员工、我做主

 * 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 

四．发挥团队优势，带出优秀的泛90团队

1．擅用“同辈”的力量

2．展现沟通的艺术

3．构建有效的团队沟通系统

第三章．凝聚团队，从“心”事开始——和谐泛90

一．心理健康程度的诊断技术

    1．正常心理与异常心理的识别

    2．一般心理问题与严重心理问题的识别

二．泛90员工常见心理问题面面观

1.职场压力问题

  *泛90人员压力源解析

  *压力的缓解技术展示与体验

  *一般员工压力缓解技术指引

  *特殊性格员工的压力缓解技术指引

*精彩案例分享互动：是谁让他如此暴力

2.职业倦怠问题

  *职业倦怠的成因

  *职业倦怠的识别

  *职业倦怠的辅导技术

3.情感、婚姻问题

  *完美爱情的理解

  *完美爱情的获得

  *针对泛90人员，婚恋问题的指导技术

  *精彩案例分享与互动：我要嫁给他吗

4.工作与生活平衡问题   

  ——辅导泛90人员建立、维系健康的社会支持系统

  ——关注“空巢”对泛90人员的影响

5.危机事件带来的不知所措  

  ——不同程度的危机事件的处理技巧

 *精彩案例分享互动：离婚了，后悔了——一个女性直线管理者的忏悔