《隆中对：高情商沟通的智慧》

——沉浸式教学型桌游

课程背景：

《隆中对》是一款三国题材的回合制战略桌面游戏，支持2-4人对战。在《隆中对》的世界中，学员将扮演魏、蜀、吴、群雄等四个势力的君主，带领自己的将领和军队驰骋在历史风云之中。

《隆中对》力求最大限度的还原那段风气云涌的三国历史，其“地图+棋子+卡牌”的游戏模式既有战斗层面的紧张对决，又有战略层面的纵横捭阖，还有外交层面的合纵连横。玩家作为一国之君，须充分发挥智慧和胆识，掌握“天时、地利、人和”方能成就一世枭雄。

桌游道具：

课程收益：

没有任何强行说教成分，将学员真切带回那个战火纷飞的年代

通过场景打造、声音烘托、把体验者带回故事发生的年代与地点

实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受这段历史

把沟通技巧和时下最受年轻人欢迎的实景体验模式桌游剧本杀相结合

课程方式：沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练

课程时间：1天，6小时/天（4人一组，室内室外均可，可以根据需求调整课程时长）

课程主讲：

第一篇 桌游课程认知、团队组建

◆体验式培训和传统式培训的区别

◆《隆中对》桌游沉浸式体验

◆团队角色与DISC性格分析

一、高效团队概念及分析

二：团队和团队精神

三、团队建设的重要性

四、团队与个人的关系”

五、高效团队十大要素

第二篇 沟通与跨部门沟通

【第一讲】沟通认知

一、沟通的基本原理

※何谓沟通

※沟通三大要素:

※卓越沟通信条

※沟通三个环节

二、倾听、表达、反馈

【第二讲】学会倾听、发问、反馈

※如何提高倾听技巧

※沟通中说的技巧

※沟通时发问的语言使用技巧

※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；

超级铂金沟通法则

【第三讲】跨部门沟通技巧

引言：跨部门沟通认知

一、跨部门沟通中的障碍与根源

根源一、组织分工不明确 

根源二、各部门目标存在差异

根源三、不容忽视的“部门墙” 

根源四、客观存在的个体差异

1、性格

2、思维定式

3、价值观 

根源五、缺乏技能

表现一：不善有效表达

表现二：不愿积极倾听

表现三：不能及时反馈

根源六、横向沟通机制不健全

表现一、信息不对称

表现二、沟通渠道单一

表现三、缺乏信息反馈机制

根源七、企业缺乏文化 

1、模糊地带的存在

2、建立良好的企业文化 

二、跨部门沟通不畅带来的不良后果

乱：究竟该如何办？工作职责、程序、计划

慢：效率不高

差：质量差，管理差，很多事情管不到位

转：一个事情从起点，经过几轮反复，到最后又转到起点

对着干：凡是……,就是…

三、跨部门沟通根源问题解决之道

跨部门沟通的基本原则

1. 信任原则：放下自我，创造信任 

2. 目标原则：拔高职位，放眼全局

3. 沟通原则：注重聆听，信息对称

4. 平衡原则：意见分歧，换位思考

5. 冲突原则：困难必上，冲突先退

6. 文化原则：统一文化，快乐使命

跨部门沟通的八不要

1.不要嫌麻烦

2.不要被动等

3.不要成为给上与制造麻烦的人

4.不要将问题留在工作之中

5.不要轻易接皮球

6.不要回避问题

7.不要英雄主义

8.不要转移话题

四、跨部门沟通的技巧

  1、营造良好的沟通氛围

  2、用数据说话

  3、沟通方式选择有术（前置性沟通、一对一面谈、）

  4、部门沟通中的“三换”（角度、位、人）

  5、沟通中的N个分析（状态、行为、时机）

  6、多难问题的解决要有自己的一招

  7、化解不误解

误会化解三步法

一、打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）

二、确认你对他们的尊重（肯定部分）

三、明确你的真实目的  （明确目的）

同级沟通的“四要四不要”

 同级间要表扬于众，不要私下揭短

 对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己

 同级间要多提建议，不要多提主张

 要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师

五、跨部门沟通各种情形的处理方式：

不配合及【解决建议】

推诿及【解决建议】

意见不同及【解决建议】

不执行及【解决建议】

不合作及【解决建议】

六、跨部门沟通要点