课程背景：

有人用"三分天下有其二"来形容销售团队的重要性，优秀的销售团队是公司销售业绩的重要保障，销售人员有如足球场上破门得分的前锋一样，是最终促成交易、为产品实现销售的一线战士。那么，如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标?如何提升销售团队的激情?如何提升团队成员的责任感，凝聚力?本课程从团队角色认知、积极心态、沟通技能、团队性格冲突与互补、员工激励技巧等模块展开阐述，大幅提升销售团队的绩效。

课程收益：

1. 使学员掌握团队协作的方法和技能，提升团队协作的愿望力和能力，增加协作主动性和积极性，不归罪于外，永不抱怨。

2. 通过学习体验，懂得只有通过团队协作，增加凝聚力和向心力，才能真正产生合力。

3. 掌握有效提升团队士气的理念、方法和工具。

4. 掌握提升团队沟通效度的方法。

5. 增强团队责任感和团队荣辱感，提升工作的积极主动性。

课程特色：

1. 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。

2. 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3. 大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：1天,6H/天

课程对象：全体销售管理者

课程内容：

第一讲：团队协作意识与技能

一、团队协作中的角色与互补

1. 高绩效团队的七大特征

2. 团队中的角色认知

3. 团队中常见的五种角色

视频分享

4. 如何发现团队中个人的优势，并有效整合

5. 活动：团队关于目标、信任、超越的的团队练习

二、团队协作需要良好的积极心态

1. 心智模式检视

2. 固有的信念、固有的行为模式

3. 审视你现有的心智模式

4. 建立全新的观点

5. 以终为始，建立工作目标

6. 有责任心的工作习惯和阳光心态

三、团队协作中的人际沟通技能

1. 沟通的三大要素和内容

2. 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

3. 高效沟通的六大步骤

4. 有效沟通的四个基本法则

5. 倾听的技巧

6. 同理心倾听

7. 人际沟通特点与职场要求分析

关于人际沟通的练习

8. 冲突处理的五种策略如何在实际工作的应用?

关于冲突的练习

第二讲：团队中的性格冲突与互补

一、追本溯源，回归自我—了解性格分类

1. 沟通的白金法则

2. 性格色彩自评表

二、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点

1. 红色(表达型，活泼型)的特点

2. 蓝色(思考型，完美型)的特点

3. 黄色(力量型，行动型)的特点

4. 绿色(和平型，配合型)的特点

三、选对管理的“钥匙”——与四色性格的管理之道

1. 小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式?

2. 点评：四色性格的工作行为倾向

3. 练习：情景模拟

第三讲：员工激励

一、西方激励理论简介及其思考

1. 为什么要激励?

激励得当，一个人可以顶N个人

2. 西方激励理论十项

视频分享

二、激励方式的十种分类(详解其中三种)

1. 目标激励

案例分析：对小张的激励

有效的目标激励四要素

2. 榜样激励

举例：某地方的人

视频分享

3. 认可激励

柳传志的发言

案例：保存了20年的课堂练习题

三、激励的误区及纠正

1. 每个人的需求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

需求层次论：双因素理论

2. 唯物质或唯精神

分析：XY理论的选择

3. 激励不包括处罚

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大?

问题：有哪些负激励措施?

4. 激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

5. 边际递减效应

6. 赏罚错位

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

7. 论资排辈

公平理论(亚当斯)

8. 大锅饭

9. 鞭打快牛

激励的变化曲线图

10. 激励适用于任何人

分析：按激励类型，员工可分为三类

问题：如何对付第三类?

点评、分享;团队表现奖颁奖。

(本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整)